Assetjament telefònic per deutes: quan una reclamació pot convertir-se en un problema
Rebre trucades per reclamar un deute pot resultar molest, però quan aquestes comunicacions es repeteixen de manera insistent o inclouen amenaces i pressions, la situació canvia completament.
Moltes persones pateixen un autèntic assetjament per part d’empreses especialitzades en el recobrament de deutes, que recorren a trucades constants, missatges o advertiments exagerats per aconseguir el pagament al més aviat possible. Tot i que reclamar un deute és legal, hi ha uns límits que no es poden sobrepassar.
Si et trobes en aquesta situació, és important que coneguis quins són els teus drets i com pots actuar per protegir-te.
Què són les empreses de recobrament?
Les empreses de recobrament són entitats privades que actuen en nom d’un creditor per intentar recuperar quantitats pendents de pagament. En molts casos, el creditor els encarrega la gestió del deute o fins i tot els cedeix el dret de cobrament perquè siguin elles qui contactin amb el deutor.
La seva funció consisteix a intentar arribar a un acord sense necessitat d’acudir directament a un procediment judicial, fet que permet resoldre moltes reclamacions per la via extrajudicial.
És legal que et truquin per reclamar un deute?
Sí. A Espanya, reclamar un deute per mitjans extrajudicials és completament legal. El Codi Civil reconeix el dret del creditor a exigir el compliment d’una obligació sense necessitat d’acudir inicialment als tribunals.
Per aquest motiu, les empreses de recobrament poden contactar amb tu per reclamar el pagament d’un deute.
Ara bé, que ho puguin fer no significa que qualsevol mètode sigui vàlid. Les trucades constants, les amenaces, les coaccions o qualsevol actuació que vulneri els teus drets poden ser il·legals i donar lloc a responsabilitats.
Quan la reclamació traspassa el límit
Algunes companyies utilitzen estratègies de pressió per aconseguir que el deutor pagui al més aviat possible, fins i tot quan el deute està en discussió o la quantitat reclamada no és correcta.
Entre les pràctiques més habituals hi trobem:
- Fer trucades de manera reiterada durant diversos dies
- Trucar en diferents franges horàries amb la intenció de pressionar el deutor
- Advertir de conseqüències que no es poden produir de manera immediata
- Reclamar imports superiors als realment deguts
- Amenaçar de comunicar el deute a familiars, amics o companys de feina
Aquest tipus d’actuacions poden vulnerar drets fonamentals i, segons el cas, constituir una conducta il·lícita.
Amenaces freqüents de les empreses de recobrament
És habitual que algunes empreses recorrin a missatges alarmistes per provocar por i aconseguir el pagament al més aviat possible.
Algunes de les amenaces més freqüents són:
- “Si no pagues, acabaràs a la presó”
- “El deute augmentarà cada dia fins que sigui impossible de pagar”
- “T’embargaran de manera immediata”
- “No tornaràs a obtenir finançament mai més”
- “Informarem altres persones que ets morós”
En la majoria dels casos, aquestes afirmacions són exagerades o directament falses.
Per exemple, l’impagament d’un deute de caràcter civil no implica ingressar a la presó. De la mateixa manera, un embargament no es pot produir d’un dia per l’altre, ja que abans ha d’existir un procediment judicial i una resolució que l’autoritzi.
Què fer si estàs patint assetjament telefònic?
Si les trucades s’han convertit en una constant, el primer és actuar amb calma i evitar prendre decisions precipitades.
Algunes recomanacions són:
- No efectuar cap pagament sense comprovar prèviament que el deute és correcte
- Sol·licitar informació detallada sobre l’origen i la quantitat reclamada
- Conservar missatges, correus electrònics o qualsevol comunicació rebuda
- Gravar les converses quan la legislació ho permeti i en siguis part
- Buscar assessorament jurídic abans d’acceptar acords o reconèixer el deute
Si les trucades inclouen amenaces, insults o coaccions, també pot ser convenient denunciar els fets davant les autoritats competents.
Poden comunicar el teu deute a altres persones?
No. Les empreses de recobrament no poden informar lliurement terceres persones sobre la teva situació econòmica ni utilitzar aquesta possibilitat com a mesura de pressió.
A més d’afectar el teu dret a l’honor i a la intimitat, aquest tipus de conductes poden vulnerar la normativa de protecció de dades.
Abans de pagar, comprova si el deute és correcte
No totes les quantitats que reclamen les empreses de recobrament són necessàriament exigibles.
En alguns casos, els deutes inclouen interessos abusius, comissions indegudes o clàusules que poden ser declarades nul·les. També pot passar que la quantitat reclamada no coincideixi amb el deute real o que, fins i tot, aquest hagi prescrit.
Per això, abans d’efectuar qualsevol pagament, és recomanable que un professional revisi la documentació i determini si la reclamació és vàlida.
A Àrea Jurídica Global et podem ajudar
Si estàs rebent trucades constants per reclamar-te un deute o creus que una empresa de recobrament està utilitzant mètodes abusius, a Àrea Jurídica Global podem analitzar la teva situació i ajudar-te a defensar els teus drets.
El nostre equip estudiarà el teu cas per comprovar si el deute és correcte, si existeixen clàusules abusives o si les actuacions de l’empresa de recobrament han vulnerat la normativa vigent. A més, si la teva situació econòmica és complicada, valorarem si et pots acollir a mecanismes legals com la Llei de la Segona Oportunitat, que permet cancel·lar determinats deutes quan es compleixen els requisits establerts.
No permetis que les amenaces o la pressió et portin a prendre decisions precipitades. Una revisió jurídica adequada pot marcar la diferència. Contacta amb nosaltres al 900 52 00 90 o venir a veure’ns a la rambla d’Ègara 203, 1º 1ª.
